服务内容

1.所服务的设备
1）品牌：Cornelis；
2）型号：100SWD24WE1；
3）产品描述：OPA交换机原厂一年维保。
2. 技术要求
1)维保期内，中标方需提供7*24响应服务，售后在接到报修电话或邮件后，需在2小时内响应采购方，并在必要时4小时内到故障现场；中标方需对接设备原厂，提供及时的原厂硬件故障排除和上门部件更换服务。维修、更换费用包含于本项目费用中，不另行收费。
2)维保期内，中标方负责提供相关产品维保的技术解答，技术资料和咨询，不另行收取费用。
3. 商务要求
1)中标方需提供本项目维保设备清单的原厂服务授权文件或原厂认证的代理商开具的服务授权文件（需加盖对应公章），否则响应无效。
2)中标方须在合同签订后的15个工作日内，对采购标的清单中的设备提供维保期延长至2026年9月6日的服务承诺函。

服务期限

合同签订后至2026年9月6日。

售后要求

1)维保期内，中标方需提供7*24响应服务，售后在接到报修电话或邮件后，需在2小时内响应采购方，并在必要时4小时内到故障现场；中标方需对接设备原厂，提供及时的原厂硬件故障排除和上门部件更换服务。维修、更换费用包含于本项目费用中，不另行收费。 2)维保期内，中标方负责提供相关产品维保的技术解答，技术资料和咨询，不另行收取费用。